保时捷400投诉电话解决不了

电话那头的沉默

我最近买了辆保时捷，心里美滋滋的，结果刚开没几天就发现了个大问题。车里的空调居然不制冷！这大夏天的，开着车跟蒸桑拿似的，简直要命。于是我赶紧拨打了保时捷的400投诉电话，心想这可是豪车品牌，服务应该不错吧。结果电话那头传来的却是无尽的等待音乐和偶尔的客服小姐姐机械式的问候。等了半小时，终于有人接了，可还没等我说完问题，对方就开始各种推脱责任，说什么可能是操作不当之类的。我心想，这可是新车啊，操作不当？你逗我呢！

踢皮球的艺术

更让我无语的是，客服小姐姐居然告诉我需要把车开到指定的维修点去检查。我说大姐，这大热天的让我开几十公里去检查空调？你们就不能派个技师上门来看看吗？结果对方来了一句：“先生，我们这边没有上门服务哦。”我顿时感觉自己像是在跟一个机器人对话，完全没有人在意我的感受。更搞笑的是，维修点的工作人员居然说他们只负责维修发动机和变速箱之类的大件，空调这种小问题得找空调厂家解决。我当时就懵了，合着买辆保时捷还得自己当售后工程师呗？

投诉无门

后来我又打了几次400电话，每次都是不同的客服接听，但每次的回答都差不多：“我们会尽快处理您的投诉”或者“我们已经记录了您的问题”。可问题是，记录了有啥用？问题依然没解决啊！有一次我还特意问了句：“你们到底什么时候能解决？”结果对方居然说：“这个我们无法承诺具体时间哦。”我当时就想摔电话了，这叫什么服务？买辆豪车就是为了享受这种待遇吗？后来我还试过在网上发帖投诉，结果帖子被删得比我还快。真是投诉无门啊！