工作分析的六个步骤 工作分析怎么写

收集信息，别当个“瞎子”

工作分析的第一步，就是得把眼睛擦亮，耳朵竖起来。你得像个侦探一样，四处打听，收集关于这份工作的各种信息。别光听老板说“这工作很简单”，你得自己去问问同事，看看他们每天都在忙啥。有时候，你会发现，原来这份工作并不像表面看起来那么轻松。比如，你可能以为客服就是接接电话、回答问题，但实际上，他们还得处理各种奇葩投诉，甚至有时候还得当个心理咨询师。所以，收集信息这一步，千万别偷懒，不然你就成了“瞎子摸象”，只看到一部分就下结论。

分解任务，别当个“糊涂虫”

信息收集完了，接下来就是把这份工作拆解成一个个小任务。你得像个厨师一样，把一整只鸡切成鸡翅、鸡腿、鸡胸肉。每个任务都得清清楚楚地列出来，不能有遗漏。比如，销售工作可能包括找客户、打电话、跟进订单、处理售后等等。每个任务都得有自己的小标签，方便你以后查看。这一步要是做不好，你就会像个“糊涂虫”一样，不知道自己该干啥，最后只能瞎忙活一通。

确定职责，别当个“替罪羊”

任务分解完了，接下来就是明确每个人的职责了。你得像个法官一样，把每个任务分配给合适的人。不能让一个人干两个人的活儿，也不能让两个人抢一个活儿干。比如，客服和销售的职责就得分清楚：客服负责解答问题和处理投诉；销售负责找客户和签合同。要是职责不清不楚的，最后出了问题谁来背锅？总不能每次都让你当“替罪羊”吧？所以这一步一定要搞清楚谁该干啥。

评估难度，别当个“自大狂”

职责明确了之后，你还得评估一下每个任务的难度。你得像个运动员一样，知道自己能跑多快、跳多高。有些任务可能看起来简单实则复杂；有些任务可能看起来复杂实则简单。比如写代码这事吧：你可能觉得写几行代码挺容易的；但要是让你写一个完整的系统代码呢？那可就不是闹着玩的了！所以评估难度这一步很重要：既不能低估自己；也不能高估自己——不然你就成了“自大狂”或者“自卑鬼”了！

制定标准；别当个"马虎鬼"

工作分析到了这个阶段；该给每项任务制定标准了！就像做饭时放盐要适量一样；每项工作也都有它的"适量"标准！ 你可以问问老员工们平时是怎么做的；或者参考公司之前的工作记录！ 总之要确保每项任务都有明确的完成标准！ 不然就像炒菜不放盐一样难吃；做出来的活儿也会让人皱眉头！ 所以制定标准这一步千万不能马虎——不然你就成了"马虎鬼"！ 以后出了问题别人肯定第一个找你算账！ 所以还是老老实实地把标准定好吧！