商家承诺退款不退款怎么办

遇到商家承诺退款不退款，别慌，先冷静下来。

你是不是也遇到过这种情况：买了一件衣服，回家一试发现根本不合身，赶紧翻出商家的退款承诺，信心满满地去找商家退款。结果呢？商家要么推三阻四，要么直接装傻充愣，仿佛那个承诺退款的商家是另一个平行宇宙的自己。这时候，千万别急着发火，先深呼吸，告诉自己：“我是个有智慧的消费者，不能被这点小事打败！”

收集证据是关键，别让商家钻了空子。

面对商家的“不退款”态度，第一步就是要收集证据。你得证明自己确实符合退款的条件。比如，保留好购物小票、聊天记录、甚至是商家的广告宣传单。这些可都是你的“武器”，关键时刻能派上大用场。别以为这些东西没用，等到商家开始耍赖的时候，你就会发现它们有多重要了。记住，证据越多，你的底气就越足。

找对投诉渠道，别让自己孤军奋战。

如果你已经尽力跟商家沟通了，但他们还是死活不退款，那就别客气了。现在是时候找外援了！你可以选择向消费者协会投诉，或者在社交媒体上曝光这家店的不良行为。现在的消费者可不是好欺负的，网络的力量可是不容小觑的。说不定你一发帖，商家就立马乖乖退款了。毕竟，谁也不想成为下一个“网红”黑店吧？

保持冷静和理智，别被情绪左右。

在整个过程中，最重要的是保持冷静和理智。别因为商家的无赖行为就气得七窍生烟，那样只会让自己更难受。你要记住，你是消费者，你有权利维护自己的合法权益。只要你有理有据，就不怕商家不低头。所以，遇到这种情况时，不妨学学那些电视剧里的主角们——淡定从容地解决问题！