收银员才上三天就亏钱了
芊晴 阅读:360 2024-10-23 17:31:47
新手上路,状况百出
新来的收银员小李,才上岗三天,老板就发现账目不对劲。小李是个刚毕业的大学生,对收银工作一窍不通。第一天,他连找零都不会算,顾客买个面包他都能找错钱。第二天,他居然把信用卡支付和现金支付搞混了,结果多收了顾客的钱。第三天更离谱,他直接把一整天的营业额都算错了,亏了一大笔钱。老板看着账本,哭笑不得。

技术问题,手忙脚乱
小李不仅数学不好,对收银机的操作也是一知半解。每次顾客结账时,他都要对着说明书研究半天。有一次,他竟然把顾客的购物袋当成垃圾袋扔了出去。还有一次,他不小心按错了键,结果打印出了一张空白收据。顾客拿着空白的收据一脸懵逼地走了。小李自己也是一头雾水,不知道该怎么办才好。老板看着监控录像里的这些画面,只能无奈地摇头叹气。
沟通障碍,误会连连
小李的普通话不太标准,经常和顾客沟通时出现误会。有一次,一位顾客要买“番茄酱”(fān qié jiàng), 小李听成了“番茄姜”(fān qié jiāng), 结果给人家拿了一瓶生姜酱。顾客哭笑不得地说:“我要的是番茄酱啊!”还有一次, 一位顾客要买“酸奶”(suān nǎi), 小李听成了“酸菜”(suān cài), 结果给人家拿了一袋酸菜。顾客气得直跺脚:“我要的是酸奶啊!”这些误会让小李在店里出了不少洋相, 也让他自己感到很尴尬和沮丧. 老板看着这些乌龙事件的发生, 只能苦笑着说: "看来我得给他找个普通话老师了."
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