教资可以退费吗 考证不想考了能退款吗

有朋友说他去年报名了一个线上教资培训班，交了三千多块的费用。结果课程还没上完他就发现自己的备考计划被打乱了，而且培训机构突然改版了课程内容。他试着联系客服想退费...