和不明事理的人讲道理怎么沟通

昨天下午，我接到一个朋友的电话，语气很冲：“你们公司发的那个数据报告又出错了！客户投诉说这次统计方法又和上次不一样。”挂了电话，我第一反应是怀疑，因为按流程检查...