顾客买音响退货寄回一包棉签

日常购物体验的差异往往源于我们对基础原理认知的偏差。比如，当我们看到顾客退回音响时附带一包棉签，多数人第一反应可能是“这是不是弄错了？”或者“商家是不是在玩文字...