银行服务方面存在的问题

排队排到怀疑人生

银行的服务大厅，总是人山人海，仿佛大家都在赶集。你以为只是来取个钱，结果发现前面排了几十号人。更神奇的是，明明有五个窗口，却只开了两个。你心里默默计算，如果每个人办业务需要5分钟，那我得等到天荒地老。这时候，你开始怀疑人生：难道银行员工都在忙着数钱吗？还是他们在玩“谁先开窗谁就输”的游戏？

服务态度冷冰冰

好不容易排到你了，满怀期待地走到柜台前，却发现柜员的脸比ATM机还冷。你微笑着问：“请问这个业务怎么办理？”柜员抬头看了你一眼，仿佛在说：“你是来考我的吗？”然后慢悠悠地拿出一张表格，指了指上面的字。你心里嘀咕：难道我看起来像文盲吗？更让人无语的是，当你提出一个小问题时，柜员居然用一种“你怎么连这都不知道”的眼神看着你。这时候，你真想问一句：“你们银行是招机器人还是招员工啊？”

系统故障频发

好不容易填完表格，准备办理业务了，系统突然卡住了。你看着屏幕上转圈圈的小圆点，心里一万只羊驼奔腾而过。这时候，柜员淡定地说：“系统故障了，请稍等。”你心想：稍等？我已经等了一个世纪了好吗！更搞笑的是，系统恢复后，你的账户信息居然显示不出来。柜员一脸无辜地说：“可能是网络问题。”这时候，你真想把电脑砸了：难道你们银行的网络是靠乌龟爬的吗？

收费项目多如牛毛

终于办完业务了，准备走人时却发现账单上多了几项莫名其妙的费用。你问柜员：“这是什么费用？”柜员一脸淡定地解释：“这是账户管理费、短信通知费、还有跨行转账费。”你心里一万只羊驼再次奔腾而过：难道我转账还要给你们银行交过路费吗？更让人无语的是，这些费用居然没有任何提前通知。这时候，你真想问一句：“你们银行是开收费站的吗？”