三轻、四勤、五声 服务员的礼貌礼仪培训内容

三轻：轻松、轻快、轻柔

生活中，我们常常被各种压力和烦恼包围，这时候，“三轻”就显得尤为重要。轻松，是指心态上的放松，别总是绷得太紧，偶尔给自己放个小假，喝杯咖啡，看看窗外的风景，让心情飞一会儿。轻快，是行动上的灵活，别总是拖拖拉拉，快点起床、快点吃饭、快点完成任务，你会发现时间其实很充裕。轻柔，是对待他人和自己的温柔态度，别总是硬碰硬，学会用柔软的方式解决问题，你会发现世界其实很美好。

四勤：勤劳、勤俭、勤学、勤思

“四勤”是我们生活中的四大法宝。勤劳是基础，只有勤劳才能创造财富和幸福。勤俭是美德，节约每一分钱、每一滴水、每一度电，不仅是对资源的尊重，也是对未来的负责。勤学是进步的阶梯，无论年纪多大、职位多高，学习永远不能停止。勤思是智慧的源泉，多思考问题、多反思自己、多总结经验，你会发现自己越来越聪明。

五声：笑声、歌声、读书声、问候声、祝福声

生活中不能缺少“五声”的陪伴。笑声是最美的语言，它能驱散阴霾、带来阳光；歌声是最动听的音乐，它能抚慰心灵、激发热情；读书声是最悦耳的声音之一,它能增长知识,开阔视野；问候声是最温暖的关怀,它能传递友情,增进感情；祝福声是最美好的祝愿,它能带来好运,增添喜气。