淘宝店铺评分低是什么原因

买家体验差

淘宝店铺评分低，很大一部分原因是因为买家体验差。想象一下，你兴冲冲地在淘宝上买了一件心仪已久的衣服，结果收到货后发现质量差得像是从二手市场淘来的。或者，你问客服问题，等了半天才得到一个机械式的回复，感觉自己像是在跟机器人聊天。这种情况下，买家的心情能好吗？评分自然就低了。

物流不给力

物流也是影响店铺评分的重要因素之一。你有没有遇到过这样的情况：下单后等了几天，物流信息一动不动，像是被什么神秘力量封印了一样。好不容易发货了，结果快递小哥把包裹扔在门口就跑了，连个电话都不打。更惨的是，有时候包裹还会莫名其妙地“失踪”。这种物流体验，谁受得了？评分不高才怪呢！

售后服务不到位

售后服务也是店铺评分的一大杀手锏。如果你买的东西有问题，想退换货却发现流程复杂得像是在解高数题；或者客服态度冷漠，对你的问题爱答不理；再或者退款迟迟不到账，让你感觉自己像是在跟空气斗智斗勇。这些糟糕的售后服务体验，都会直接反映在店铺评分上。毕竟，谁愿意花钱买气受呢？

商品描述不符

商品描述不符也是导致店铺评分低的一个重要原因。你在淘宝上看中了一款手机壳，图片上看起来高端大气上档次，结果收到货后发现材质廉价得像是塑料玩具。或者你看中了一件衣服的款式和颜色，结果收到货后发现完全不是那么回事儿。这种“货不对板”的情况多了去了！买家觉得自己被忽悠了，评分自然就低了。

价格虚高

价格虚高也是让买家心生不满的原因之一。你在淘宝上看中了一款包包，价格比其他店铺贵了不少不说还打着“独家定制”的旗号；结果买回来发现质量和普通款没啥区别甚至还不如普通款！这种情况下买家觉得自己被“宰”了心里能平衡吗？评分自然也就高不到哪儿去了！