12315投诉一直不受理 老百姓的诉求找谁解决12348

投诉无门，心情烦躁

最近，我遇到了一件让人头疼的事情。我在某电商平台买了一台新手机，结果到手后发现屏幕有明显的划痕。这可不是我想要的“新”手机啊！于是，我立刻联系了客服，希望能退换货。客服倒是挺客气的，但就是解决不了问题。无奈之下，我决定向12315投诉，希望能得到一个公正的处理。

等待的日子，度日如年

提交投诉后，我满怀期待地等待着12315的回复。一天过去了，两天过去了，三天过去了……我的心情从期待变成了焦虑。我开始怀疑自己是不是提交了一个“假”投诉？怎么一点动静都没有呢？每天打开手机，第一件事就是查看投诉进度，结果每次都是“正在处理中”。这让我感觉自己像是被遗忘在了一个无人的角落里。

求助无果，自嘲一笑

终于有一天，我忍不住给12315打了个电话。接电话的工作人员态度倒是不错，但当我问起我的投诉为什么一直没动静时，他只是含糊其辞地说“正在处理”。这让我哭笑不得——难道处理投诉还需要修炼“龟息大法”吗？我又尝试了几次联系客服和平台方，但结果都是一样的——石沉大海。最后，我只能自嘲一笑：看来我是遇到了传说中的“投诉黑洞”啊！