顾客收到餐后要求退款

顾客收到餐后要求退款，这事儿听起来有点儿像电视剧里的桥段。

你点了一份外卖，满心期待地打开包装，结果发现——咦？这菜怎么跟图片上长得不太一样？或者更惨的是，你发现餐盒里少了点什么，比如你最爱的那块肉不见了。这时候，你的心情就像是被泼了一盆冷水，瞬间从“我要大快朵颐”变成了“我要找客服理论”。于是，你拿起手机，准备发起一场“退款保卫战”。

客服小姐姐的内心戏也是相当丰富。

当你拨通客服电话，听到那句温柔的“您好，请问有什么可以帮您”时，你可能以为自己遇到了天使。但实际上，客服小姐姐的内心可能在疯狂吐槽：“又来了又来了！这位顾客是不是又收到了一份‘薛定谔的外卖’？”毕竟，每天处理几十上百个类似的投诉，她们的心情也是五味杂陈。不过，为了保住这份工作（和你的好评），她们还是会耐心地听你抱怨，然后告诉你：“我们会尽快为您处理退款事宜。”

退款成功后，你的心情可能会有点复杂。

当你终于收到退款通知时，心里可能会冒出两个声音：一个是“耶！我赢了！”另一个是“哎呀，其实那份饭也没那么难吃……要不我再点一次？”这种矛盾的心情就像是你在减肥期间吃了一块巧克力蛋糕后决定再跑十公里来弥补一样纠结。不过话说回来，外卖这事儿本来就是个玄学——有时候你点的明明是同一家店、同一个菜，味道却能天差地别。所以下次再遇到类似情况时，不妨先深呼吸一下：也许这只是外卖小哥在送餐路上遇到了一点小意外呢？