快递员如何拒绝送货上门

快递员的心声：送货上门真的不容易

快递员每天都在路上奔波，风吹日晒雨淋，还得面对各种奇葩的送货要求。送货上门听起来简单，但实际操作起来却是个技术活。有时候，客户住在十几层的高楼，电梯还坏了；有时候，客户家门口有只大狗守着，快递员连门都不敢靠近。更别提那些要求快递员帮忙带垃圾下楼的客户了，简直是把快递员当成了全能保姆。所以，快递员们心里其实都有点小抱怨：送货上门？我太难了！

拒绝送货上门的“神操作”

当然，快递员也不是完全不能拒绝送货上门。比如，遇到客户家门口有危险动物（比如狗、猫、甚至蛇）时，快递员可以直接打电话说：“不好意思啊，您家门口有只大狗，我怕被咬，能不能麻烦您自己下来取一下？”或者遇到客户住在特别偏僻的地方，路不好走或者没有停车位时，快递员也可以说：“您家这边路太窄了，车开不进去，我怕刮到车，您看能不能自己出来拿一下？”总之，快递员们都有自己的一套“神操作”来合理拒绝送货上门。

客户的理解与配合很重要

其实，快递员和客户之间应该是一种互相理解的关系。客户希望快递能送到家门口的心情可以理解，但快递员也有自己的难处。如果每次都要求送货上门，可能会影响其他客户的配送时间。所以，有时候客户稍微配合一下下楼取件或者选择放在代收点、驿站等地方也挺好的。毕竟大家都是为了方便嘛！而且现在很多小区都有智能柜或者驿站了，取件也挺方便的。这样既能减轻快递员的负担，也能让大家都轻松一点。