记录填写5大基本要求 记录填写的基本原则

别让记录变成“迷宫”

填写记录这件事，说简单也简单，说复杂也复杂。你要是随便写写，回头自己都看不懂，那可就尴尬了。所以，第一条基本要求就是：**清晰明了**。别整那些花里胡哨的符号和缩写，除非你打算以后自己破解“密码”。比如，写“客户需求”的时候，别只写个“CQ”，万一你忘了是“Customer Query”还是“Customer Question”呢？

别让记录变成“天书”

有些人填写记录的时候，恨不得把所有细节都塞进去，结果就是一大堆文字堆在一起，像天书一样。其实，**简洁有力**才是王道。挑重点写，别把无关紧要的细节也一股脑儿地记下来。比如，客户问了个问题，你只需要记下问题本身和你的回答就行了，没必要把客户当时穿什么衣服、喝了什么咖啡也写进去。

别让记录变成“时光机”

时间线混乱的记录就像是一部乱序的电影，看得人头晕眼花。所以，**时间顺序**很重要。从事情的发生开始写起，按时间顺序一步步记录下来。这样不仅你自己看得清楚，别人也能轻松理解。比如，客户从咨询到下单的过程，你就按照时间顺序记下来：几点咨询、几点下单、几点确认付款等等。

别让记录变成“猜谜游戏”

有些人在填写记录的时候喜欢玩“猜谜游戏”——留下一堆空白或者模糊不清的信息让别人去猜。这样可不行！**完整准确**是必须的。该填的地方一定要填满，不能有遗漏；该准确的地方一定要准确无误。比如，客户的联系方式、订单号这些关键信息一定要写得清清楚楚，不然回头找起来可就麻烦了。

别让记录变成“变色龙”

有些人填写记录的时候喜欢随意更改格式或者内容风格，今天用这种格式明天用那种格式——这样可不行！**一致性**很重要。无论是格式还是内容风格都要保持一致性才能让人一目了然地找到想要的信息。比如日期格式、金额单位这些细节都要统一起来不能今天用中文数字明天用阿拉伯数字后天又换成英文单词……那可真是让人头大！