便民服务一点都不便民申论

便民服务，听起来是个好东西，但实际上却让人头疼不已。

便民服务，顾名思义，应该是方便老百姓的服务。但现实是，这些所谓的便民服务，往往让人感觉像是被“便”了一顿。比如，你去办个证件，结果发现需要跑好几个地方，填一堆表格，还要排队等上大半天。这哪是便民啊，简直是“折腾民”！更别提那些复杂的流程和繁琐的手续了，简直是让人怀疑人生。

线上服务也不靠谱，反而增加了麻烦。

现在大家都提倡线上办理业务，说是省时省力。可实际上呢？你打开一个APP或者网站，结果发现界面复杂得像迷宫一样，功能隐藏得比宝藏还深。好不容易找到入口了，填了一堆信息后，系统告诉你“网络错误”或者“信息不符”。你再试一次，还是不行。最后你只能放弃线上办理，乖乖去线下排队。这哪是便民啊，简直是“添堵民”！

工作人员的态度也是个大问题。

有时候你好不容易排到队了，结果工作人员的态度让你怀疑自己是不是欠了他钱。要么是冷冰冰的一句“材料不齐”就把你打发了，要么是慢悠悠地处理业务，完全不顾后面还有一大堆人在等着。你心里想着：“这可是便民服务啊！怎么感觉像是在受罪？”有时候你甚至会怀疑这些工作人员是不是故意的，就是为了让你多跑几趟、多花点时间。