12315申请退款步骤 被骗了怎么要求退款119.

找到购物凭证

当你决定要申请退款时，第一步就是翻箱倒柜找购物凭证。别小看这一步，它可是你退款的“敲门砖”。如果你是那种喜欢把小票、发票、电子凭证一股脑儿塞进钱包的人，那恭喜你，这一步对你来说简直是小菜一碟。但如果你是那种买完东西就随手一扔的“潇洒哥”或“潇洒姐”，那可能就得费点劲儿了。记住，没有购物凭证，退款这条路可就难走多了。

联系商家

找到了购物凭证，接下来就是联系商家了。这时候你可以选择打电话、发邮件或者直接去店里找他们理论。如果你是个急性子，直接去店里面对面沟通可能更有效率；如果你是个慢性子，发邮件或者打电话可能更适合你。不管用哪种方式，记得语气要友好，毕竟咱们是来解决问题的，不是来吵架的。告诉商家你的问题和需求，看看他们能不能当场给你解决。如果他们同意退款，那恭喜你，问题解决了一大半！

填写12315投诉表

如果商家不同意退款或者态度恶劣，那就别客气了，直接上12315投诉吧！填写投诉表其实很简单，就像填个问卷调查一样。你需要提供一些基本信息：你的姓名、联系方式、购买商品的详细信息等等。别忘了附上你的购物凭证和与商家的沟通记录作为证据。填完表后提交上去，然后就等着12315的工作人员来帮你解决问题吧！虽然这个过程可能需要一点时间等待处理结果, 但至少你知道自己在法律上有保障了, 心里也会踏实很多.