配送超时差评回复模板

亲，我们真的尽力了！

配送超时这种事情，我们真的不想发生，但有时候就像你赶不上最后一班地铁一样，计划赶不上变化。可能是路上堵车了，可能是天气不给力，甚至可能是快递小哥突然被一只可爱的小狗勾搭走了。我们理解你的心情，毕竟谁不想早点收到自己的宝贝呢？但是请相信，我们比你还着急！

差评不是终点，是新的起点！

收到差评的时候，我们的心情就像是你吃到了一碗没煮熟的方便面——超级不爽！但我们不会逃避责任，我们会认真反思，找出问题所在。是不是我们的配送系统出了bug？还是我们的快递小哥需要更多的咖啡因？我们会一一排查，确保下次你能准时收到你的包裹。差评不是终点，而是我们改进的起点！

给你一个温暖的抱抱！

我们知道，等待是一种煎熬，尤其是当你期待已久的宝贝迟迟不到的时候。所以在这里，我们要给你一个大大的抱抱！虽然我们不能亲自送到你手上（那样的话快递小哥可能会失业），但我们会用最快的速度解决问题。如果你愿意给我们一个机会，我们会用更好的服务来弥补这次的失误。毕竟，我们都是为了让你开心嘛！