商家以外包装破损为由

外包装破损，商家拒收？别急，先看看这些

你有没有遇到过这样的情况：兴冲冲地在网上买了件心仪已久的商品，满怀期待地拆开快递，结果发现外包装破了个大洞，或者盒子被压得不成样子。更糟心的是，当你联系商家时，对方却以“外包装破损”为由拒绝退换货。这时候，你的心情可能比那个破损的包装还要糟糕。

其实，这种情况并不少见。快递在运输过程中难免会有些磕磕碰碰，尤其是那些长途跋涉的包裹。商家担心商品在运输过程中受损，所以会对外包装的要求特别严格。但问题是，外包装破损真的就意味着商品有问题吗？或者说，商家以此为由拒绝退换货，真的合理吗？

外包装破损≠商品有问题

首先得明确一点：外包装破损并不等于商品本身有问题。很多时候，外包装的破损只是因为快递小哥在投递时“不小心”摔了一下，或者在分拣时被其他包裹压了一下。这种情况下的破损，通常不会影响到商品本身的质量。所以，当你遇到商家以“外包装破损”为由拒绝退换货时，不妨先冷静下来，仔细检查一下商品本身是否有问题。

如果你发现商品完好无损，只是外包装有点“惨不忍睹”，那完全可以理直气壮地跟商家沟通。毕竟，你买的是商品本身，而不是那个盒子。商家如果因为一个破盒子就拒绝为你服务，那未免也太“玻璃心”了点。

商家的“小心思”

当然，也有一些商家是故意拿“外包装破损”当挡箭牌的。他们可能担心商品在运输过程中已经受损，或者担心你退回来的商品并不是他们发出去的那件。所以干脆一刀切，直接以外包装破损为由拒绝退换货。这种做法虽然有点“懒政”的味道，但也确实让一些消费者无可奈何。

不过话说回来，如果每个商家都这么干的话，那消费者的权益岂不是要被严重侵害了？所以遇到这种情况时千万别怂！该投诉投诉、该维权维权！毕竟咱花钱买的是服务和保障嘛～再说了～谁还没个“不小心”的时候呢？对吧～