网上课程不给退谁来管

网上课程退款难，谁来管？

网上课程越来越火，不少人为了提升自己，纷纷报名各种在线学习班。可有时候，课程内容和宣传的完全不符，或者自己时间安排不过来，想退款却遇到各种推脱。这时候，问题来了：网上课程不给退，谁来管？

平台监管不到位，消费者维权难

很多在线教育平台为了吸引用户，广告打得天花乱坠，可一旦用户不满意想退款，平台就开始踢皮球。要么说“已经开课不能退”，要么就是“需要走流程”，拖到你没脾气。更让人无奈的是，这些平台的客服电话永远打不通，在线客服也是机器人回复，根本解决不了问题。消费者在这种环境下维权难上加难。

法律法规不完善，责任归属模糊

虽然现在有《消费者权益保护法》等法律法规保护消费者的权益，但在网上课程这个领域，具体的执行细则还不够完善。比如，课程是否属于“商品”？如果属于商品，那么退货退款的条件是什么？这些问题在法律上还没有明确的答案。这就导致了很多时候责任归属模糊，消费者和平台之间的纠纷难以解决。

消费者要提高警惕，保留证据很重要

面对这种情况，消费者也不能完全被动。首先得提高警惕性，报名前多看看其他学员的评价和反馈。其次就是保留好所有的交易记录、聊天记录、课程宣传截图等证据。万一遇到纠纷了，这些证据可以帮你更好地维权。另外还可以考虑通过第三方投诉平台或者社交媒体曝光问题的方式来施加压力。总之啊, 别让自己成为那个被坑的“冤大头”！