顾客在店里划破手了怎么处理

保持冷静，不要慌张

当顾客在店里不小心划破了手，第一件事就是保持冷静。别让场面变得像电影里的惊悚片。深呼吸，告诉自己：“这只是一个意外，不是世界末日。”然后，微笑着走向顾客，就像你在准备给他们一个惊喜一样。记住，你的冷静和微笑会传递给顾客，让他们感到安心。

快速处理伤口

接下来，迅速但不要慌乱地处理伤口。如果伤口不大，可以先用干净的纸巾或纱布轻轻按压止血。如果伤口较大或流血不止，那就得动用急救箱了。拿出消毒棉球和创可贴，像是在玩一场紧急救援游戏。告诉顾客：“别担心，我们这儿有超级英雄的装备！”然后轻轻擦拭伤口，贴上创可贴。别忘了提醒他们：“这是我们店里的特别版创可贴，自带幸运符哦！”

安抚顾客并提供帮助

处理完伤口后，别忘了安抚顾客的情绪。问问他们是否需要进一步的帮助，比如去医院或者联系家人。你可以开玩笑说：“看来今天你是我们店的VIP了！”然后递上一杯温水或者小零食，让他们感觉自己被特别照顾了。最后，确保他们知道你很关心他们的安全，并且愿意随时提供帮助。这样不仅能让顾客感到温暖，还能让他们对店里的服务留下深刻印象。